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Chave de Rede (Senha) Desconhecida

Realize o diagnóstico e o reparo das conexões de rede usando o Wi-Fi Connection Assistant.

Transfira o Wi-Fi Connection Assistant na página abaixo e o instale em seu computador.

Consulte as informações abaixo relacionadas à inicialização do Wi-Fi Connection Assistant.

Caso o problema persista após o diagnóstico e o reparo do Wi-Fi Connection Assistant, verifique os itens a seguir.

WPA/WPA2/WPA3 Definida para roteador sem fio Desconhecido, Não é Possível se Conectar

Verifique as configurações do roteador sem fio. Para obter mais informações sobre a configuração de um roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante. Verifique se o computador pode se comunicar com o roteador sem fio.

Definindo uma Chave de Criptografia

Selecione a criptografia com WPA2.

Nota

  • O padrão de fábrica do roteador sem fio que suporta WPA3 pode ser definido como WPA3.

Verifique se o computador consegue se comunicar com o roteador sem fio usando as configurações selecionadas. Para obter mais informações sobre a configuração de um roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

  • Usando WPA2/WPA3 (Windows)

    O método de autenticação, a senha do Wi-Fi e o tipo de criptografia dinâmica devem ser idênticos entre o roteador sem fio, a impressora e o computador.

    Insira a senha do Wi-Fi configurada no roteador sem fio.

    TKIP (criptografia básica) ou AES (criptografia segura) é selecionado automaticamente como método de criptografia dinâmica.

    Para detalhes, consulte Se a tela de detalhes WPA/WPA2/WPA3 aparecer.

    Nota

    • Esta impressora é compatível com o seguinte.

      • WPA-PSK (WPA-Pessoal)

      • WPA2-PSK (WPA2-Pessoal)

      • WPA3-SAE (WPA3-Pessoal)

    • Algumas impressoras são compatíveis com IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Para configurar IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), você também precisa configurar o servidor de autenticação (Radius).

      Entre em contato com o administrador da rede para obter mais informações.

    • Esta página da Web contém informações sobre vários modelos. Dependendo das especificações da impressora que você estiver usando, alguns recursos descritos (conexão, scanner/cópia etc.) talvez não se apliquem.

      Para obter detalhes sobre as funções da sua impressora, consulte Especificações do produto.